Technische Probleme von Videokonferenzen lösen

Während der Nutzung von Videokonferenzen kommt es bei manchen Nutzern zu Aussetzern und Unterbrechungen, welche in den meisten Fällen durch eine instabile Internetverbindung verursacht werden.

Vermeiden Sie daher kabellose Verbindungen, also WLAN/Wifi und Mobilfunk. Nutzen Sie diese nur, wenn Sie keine andere Möglichkeit haben. Denn eine WLAN-Verbindung ist weniger stabil als eine kabelgebundene Verbindung mit einem LAN-Kabel (Ethernetkabel).

Das heißt, dass der Datenstrom nicht kontinuierlich fließt, sondern permanent durch diverse Störquellen beeinträchtigt und auch unterbrochen wird. Bei herkömmlichen Anwendungen (Internetsurfen, Instant Messaging, Videostreaming, …) fällt das meist nicht auf. Bei einer Videokonferenz hingegen kann es zu Aussetzern kommen. Zudem werden die Daten bei WLAN zuerst verschlüsselt und im Endgerät wieder entschlüsselt, was Zeit kostet und so eine zusätzliche Latenz (Verzögerung) verursacht.

Für eine funktionierende Videokonferenz benötigen Sie keinen besonderen Internetanschluss. Ein einfacher DSL-Anschluss reicht aus. Ein Glasfaseranschluss bringt keinen Vorteil (eher eine minimal längere Grundlatenz). Wichtig ist nur, dass die Verbindung stabil und latenzarm ist. Dies erreichen Sie am ehesten mit einem herkömmlichen LAN(Ethernet)-Kabel zwischen Router und möglichst einem Desktop-PC, alternativ Laptop.

Falls Ihnen nur WLAN zur Verfügung steht:

Deaktivieren Sie während der Videokonferenz bei allen anderen Geräten im Haushalt das WLAN (störend bleiben weiterhin die WLAN-Verbindungen Ihrer Nachbarn)
Überprüfen und optimieren Sie die WLAN-Einstellungen im Router
Beenden Sie im Hintergrund laufende Anwendungen/Apps
Leeren Sie den RAM-Speicher Ihres Smartphones/Tablets bevor Sie die Videokonferenz-App starten
Reduzieren Sie den Abstand zwischen Router (WLAN-Sender) und Endgerät (Empfänger)
Verstärken Sie das WLAN-Signal, z.B. mit dem Cola-Dosen-Trick oder einem zusätzlich installierten WLAN-Repeater (welcher die Latenz spürbar verlängern kann, was suboptimal ist)
Weitere Tipps finden Sie im Heise-Artikel WLAN optimieren: 26 Tipps für besseren WLAN-Empfang

Die weitaus zuverlässigste und komfortabelste Lösung erreicht man allerdings nur bei Verzicht auf kabellose Verbindungen und mobile Endgeräte:

Verwenden Sie einen Desktop-PC oder Laptop statt Smartphone/Tablet
Installieren Sie ein festes LAN(Ethernet)-Kabel